câu hỏi thường gặp

Vui lòng đọc các câu hỏi thường gặp của chúng tôi trước khi gửi tin nhắn cho chúng tôi.

Chính sách bảo hành và đổi sản phẩm

Nhằm đem đến cho bạn những trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng, Totdi hỗ trợ dịch vụ đổi sản phẩm vô cùng thuận tiện và hoàn toàn MIỄN PHÍ trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Ngoài ra, Totdi còn xây dựng đội ngũ chăm sóc khách hàng hỗ trợ bạn trực tiếp khi bạn có bất cứ yêu cầu đổi hàng nào. 

 ĐIỀU KIỆN ĐỔI SẢN PHẨM

  • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, nguyên tem mác, chưa qua sử dụng và sửa chửa.
  • Sản phẩm đã nhận không quá 7 ngày khi mua Online
  • Tại Cửa hàng:
    • Totdi chưa cung cấp các sản phẩm tại cửa hàng
  • Online
    • Hỗ trợ đổi size và mẫu tất cả sản phẩm.
    • Totdi chỉ hỗ trợ phí đổi hàng 2 chiều các trường hợp: hàng bị lỗi, không đúng mẫu hoặc không đúng size khách yêu cầu.
  • Giá sản phẩm đổi mới được tính theo giá tại thời điểm khách mua hàng và Totdi chỉ hỗ trợ đổi 1 lần cho 1 đơn hàng. Giá trị sản phẩm đổi mới phải bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã mua. Trường hợp khách hàng đổi sang sản phẩm có giá trị thấp hơn, Totdi không hoàn trả lại phí chênh lệch.
Quy định về thanh toán và vận chuyển

Totdi.com hiện đang hỗ trợ các phương thức thanh toán sau đây:

  • Thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng (COD): Khách hàng nhận hàng và thanh toán tiền trực tiếp với nhân viên giao hàng.

Chi phí vận chuển Totdi.com tính thế nào?

  • Chi phí vận Totdi sẽ tính theo đơn vị vận chuển mà quý khách chọn
  • Các đơn vị vận chuyển Totdi hợp tác: Viettel post, Giao hàng nhanh, Giao hàng tiết kiệm..
Hướng dẫn chọn size cho khách hàng

Vui lòng chọn size theo kích thước 3 vòng và chiều cao tương ứng dưới đây

* Lưu ý: Tuỳ vào tính chất vải co giãn ít hay co giãn nhiều, nên số đo có thể chênh lệch trên hoặc dưới trong khoảng (1>2 cm). Số đo trên còn phụ thuộc vào chiều cao và cân nặng của khách hàng

Send us an email